يعد تصميم واجهة المستخدم UI Design جزءًا شديد الأهمية لكل تطبيق برمجي أو موقع ويب، فهو المسؤول عن جعل التطبيق جذابًا للمستخدمين، ويلعب دورًا حيويًا في تعزيز الوجود القوي للعلامة التجارية، لذلك تركز الشركات على التصميم الاحترافي لواجهات المستخدم من أجل تحقيق النجاح في مواقع الويب أو التطبيقات.
فعند إنشاء موقع ويب جديد أو تطبيق أو حتى أداة داخلية للشركة، تضمن تصميمات واجهة المستخدم الجذابة نتائج أفضل، وتساعد على توليد المزيد من الزيارات، وتحافظ على تفاعل الزائرين، والاحتفاظ بهم.
فما هو تصميم واجهة المستخدم UI Design؟ وما هي الكفاءات اللازمة والمطلوبة؟ وما هي درجة أهميته؟
تعد واجهة المستخدم جانبًا رئيسيًا من كل تطبيق برمجي، فهي تصف طريقة عرض مجموعة من الأدوات والعناصر البرمجية في إطار جذاب ويسهُل التعامل معه واستخدامه، وتتمثل في طريقة استعمال المستخدم للتطبيق البرمجي.
يعد تصميم واجهة المستخدم UI Design عملية تخطيط وتنفيذ واختبار واجهات المستخدم، ثم تضمينها أو ربطها بتطبيق برمجي، وتتضمن دراسة الفئة المستهدفة للتطبيق، وتحديد النوع المناسب لها من واجهات المستخدم.
ففي حين أن تجربة المستخدم UX تركز على التجربة الكلية للمستخدم على موقع الويب، تركز واجهة المستخدم UI على المظهر العام لموقع الويب وشكله. ويعمل كلاهما جنبًا إلى جنب. إذ يحرص مصمم تجربة المستخدم على حل مشكلات المستخدم، وتقديم الإعدادات والوظائف التي يحتاجها في التطبيق، بينما يعمل مصمم واجهة المستخدم على عرض هذه الوظائف والإعدادات في إطار مرئي جذاب للمستخدم.
ويشير تصميم واجهة المستخدم إلى الطريقة التي يتفاعل بها موقع الويب أو التطبيق أو النظام مع المستخدمين، والتصميم العام، وكيف تُقدّم المعلومات من خلال عناصر واجهة المستخدم المتنوعة لتمكين المستخدم من التنقل في الموقع واتخاذ القرارات، إذ يتعلق تصميم UI بالبنية والتواصل.
يهدف تصميم واجهة المستخدم لمواقع الويب أو التطبيقات إلى تسهيل الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
تُستخدم واجهات المستخدم في كثير من الحالات، فهي تُستخدم في أنظمة التشغيل لتوصيف طريقة تعامل المستخدم مع الحاسوب أو الهاتف الجوال، وتستخدمها المتاجر الإلكترونية لعرض منتجاتها، وتستخدمها تقنيات إنترنت الأشياء لتمكين المستخدم من التحكم في الأجهزة الإلكترونية عن بُعد.
يعد نظام تشغيل IOS وواجهته الأمامية أحد أشهر الأمثلة على واجهات المستخدم، وتطبيق خرائط جوجل أيضًا وطريقة عرضه للخرائط، وكذلك واجهة تطبيق اليوتيوب وطريقة عرضه للمقاطع.
تحتوي واجهات المستخدم العديد من العناصر الرئيسية، وتنقسم هذه العناصر إلى:
يحتاج مصمم واجهات المستخدم مجموعة متنوعة من المهارات التقنية والخبرات، أهمها:
وضع خبراء تصميم واجهة المستخدم بعض المبادئ المحددة لجودة واجهة المستخدم التي يجب على كل مصمم أن يتقنها، ومن أهمها:
فلا يجب أن يكون العثور على القائمة أمرًا صعبًا، ويجب التأكد من تسمية كل جزء من موقع الويب بوضوح في قائمة التنقل، ووضعها في أماكن استراتيجية لتمكين المستخدمين من العثور عليها.
يعد التواصل البصري عملية يستخدم فيها المصمم مجموعة من الصور والرسوم البيانية لتوصيف أفكاره وتوضيحها، وليتمكّن من الربط بينها بسهولة، مما يساعده على تحسين هذه الأفكار واستنباط أفكار أخرى لتنفيذها.
يشيع استخدام واجهة المستخدم في مجال تطوير الويب خاصة، ولذلك يحتاج مصمم واجهات المستخدم إتقان استخدام لغة الترميز HTML ولغة التصميم CSS، تُستخدم لغة HTML في هيكلة صفحات الويب ونمذجتها، بينما تُستخدم لغة CSS في تصميم صفحات الويب وضبط الألوان وتنسيق العناصر.
تعد جافا سكريبت لغة برمجة شهيرة تُستخدم لإضافة بعض الخواص التفاعلية على الواجهات الأمامية في تطبيقات الويب، مثل: الرسوم المتحركة Animations، والقوائم، والعديد من العناصر التفاعلية الأخرى.
تشرح الإطارات الشبكيّة Wireframes هيكل التصميم، ويعمل مصمم الواجهات الأمامية على إنشائها باستخدام أدوات بسيطة، قد تكون ورقة وقلم، أو تطبيق لتصنيع الإطارات الشبكية، وتساعد المصمم على ربط أفكاره، وتوضيح الهيكل المبدئي الذي سيبدو عليه التطبيق أو صفحة الويب.
تعبر النماذج الأولية عن التنفيذ المبدئي للتصميم على هيئة شيفرات برمجية، لاختبار الوظائف والخصائص التفاعلية بالتصميم، وتحسينه وإضافة مميزات أخرى إليه، لذلك هي خبرة ضرورية لكل مصمم سواء كان يعمل على تطوير منتجات رقمية أو تصميم واجهة المستخدم للتطبيقات أو مواقع الويب.
يعد تصميم التفاعل جزءً مهمًا من تصميم واجهة المستخدم، فهو يهتم بتكوين علاقة بين المستخدمين والتطبيق، ويهدف إلى تسهيل استخدام التطبيق بتوصيف طريقة تعامل المستخدم مع التطبيق وإضافة الميزات التفاعلية.
يعبر التمثيل القصصي عن العرض المرئي لرحلة المستخدم أثناء استخدامه للتطبيق، فيُستخدم لشرح ميزات ووظائف وأفكار التطبيق مرئيًا للمستخدم، ليتمكن من استخدامه على أكمل وجه، ويساعد هذا على تبسيط وتسهيل التعامل مع التطبيق للمستخدم.
استراتيجيات التصميم هي مجموعة من الخطط التي يستخدمها المصممون لتصميم واجهة المستخدم، ويسعى المصمم لتحديد الفئة المستهدفة وأهداف التصميم والنطاق المالي للوصول إلى أنسب استراتيجية لتصميمه.
تعد أنماط التصميم حلولًا وضعها خبراء التصميم، يمكن إعادة استخدامها أكثر من مرة لحل مشكلات تظهر أثناء عملية التصميم، وهذا يؤدي إلى تسهيل عملية التصميم، والسماح للمصمم بزيادة فعالية وكفاءة تصميمه.
تحتوي واجهات المستخدم عادةً على العديد من النصوص والعبارات الكتابية، فيجب أن يحرص المصمم على معرفة مبادئ كتابة محتوى جذاب، ومنها مثلًا تسهيل لغة الحوار وتوضيحها، واستخدام علامات الترقيم في مواضعها الصحيحة، والحرص على تجنب الأخطاء الإملائية، واتباع قواعد تحسين محركات البحث.
يهدف تحسين محركات البحث إلى عملية رفع ترتيب تطبيق الويب إلى أولى النتائج عند البحث عنه عبر محركات البحث في متصفحات الويب، ويعتمد تحسين محركات البحث على جوانب عديدة، منها تصميم واجهة المستخدم ومحتوى التطبيق، إلى جانب الشيفرات البرمجية.
يستخدم مصمم واجهات المستخدم أدوات التصميم لوضع النماذج الأولية لتصميم البرنامج قبل تنفيذه على هيئة شيفرات، ومن أشهر أدوات التصميم: Adobe XD و Sketch و Figma و UXPin.
يحتاج مصمم واجهات أمامية إلى شهادة أكاديمية وخبرة عملية في المجال لا تقل عن سنتين، لإثبات مهاراته وتعزيز الميزات التنافسية في سوق العمل، إلا أن الشهادة الأكاديمية لا تعد إلزامية ويمكنه إتقان المجال من خلال الدورات التعليمية.
شهادة بكالوريوس في إحدى التخصصات التالية:
تكثُر مميزات التصاميم المتقنة لواجهات المستخدم مما زاد من أهميتها لدى الشركات ورواد الأعمال، ومنها:
يساهم تصميم واجهة المستخدم الاحترافي في تجربة مستخدم إيجابية، وهي ميزة تنافسية. قد يكون الجهد المبذول لتوفير واجهة مخصصة للمستهلك عاملاً مميزًا للعلامة التجارية. مما يساهم في جذب عملاء جدد وبالتالي زيادة المبيعات.
يساعد تصميم واجهة المستخدم الجيد، وسهولة تنقل المستخدمين بشكل أفضل، وتبسيط البحث، في مواصلة استخدام العملاء وتعزيز تجربتهم الرقمية، مما يقلل من معدل الارتداد ويزيد معدل التحويل. إذ تشجع واجهة المستخدم المصممة جيدًا على مشاركة العملاء، وتعزّز ولائهم للعلامة التجارية، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
يرفع تصميم واجهة المستخدم المتقنة من كفاءة إتمام المستخدم وظائفه ومهامه عبر التطبيق، وينتج ذلك عن سهولة وبساطة واجهات المستخدم، فالسهولة من المبادئ الرئيسية لتصميم واجهة المستخدم، مما يسمح للمستخدم بتنفيذ مهامه بسرعة وكفاءة دون عناء.
يعمل تصميم واجهة المستخدم المتقن والتخطيط منذ البداية على تلافي المشاكل المستقبلية، يتضمن ذلك أي احتياجات تدريبية ودعم للواجهة، مثل: تصحيح أخطاء التنقل، أو التخلص من الوظائف والميزات غير المهمة، أو تعديل التصميم ليكون سهل الوصول إليه وعمليًا. لذلك، فإن الواجهة البديهية وسهلة الاستخدام لا تفيد المستخدمين فقط ولكن أيضًا الأعمال التجارية، لأنها تقلل من المشاكل والإحباطات، وتتجنب التكاليف والميزات الإضافية. لذلك يقلل التصميم الجيد لواجهة المستخدم من التكاليف والوقت والجهد خلال المراحل اللاحقة.
يعبر المستخدم عن صعوباته عند تصفح الواجهة والمشكلات التي يواجهها. فإذا كانت الواجهة بسيطة وسهلة وبديهية له، سيقل تواتر اتصال العميل بخدمة الدعم، مما يفيد الشركة في تقليل تكاليف دعم العملاء. إذ تعمل الواجهة البسيطة والوظيفية على تقليل حدوث الأخطاء والشكوك والإجراءات غير المرغوب فيها في عملية التنقل.
يتشارك المستخدمون عادةً التطبيقاتِ التي يجدون بها تجربة مرضية ومميزة، وهذا نوع من التسويق المجاني يزيد من شهرة التطبيق ورواجه ويخفف من عبء الأعمال التسويقية والإعلانية.
تستطيع الشركات تكوين علامتها التجارية وتحسينها بتقديم واجهة مستخدم مميزة للمستخدمين، من خلال تثبيت الألوان والأشكال التي يستخدمونها في جميع أقسام التطبيق، مما يجعل هذه الألوان والأشكال تعلق في ذهن المستخدم وتترابط مع علامتهم التجارية.
تراعي واجهات المستخدم المصممة جيدًا احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم، مما يضمن سهولة التعامل مع التطبيق، وتساهم العلامات الواضحة، والتوزيع المنطقي للعناصر، واستخدام أنماط تصميم متسقة، وإشارات مرئية، ورسائل توضيح الأخطاء، في تسهيل التعامل مع واجهة المستخدم.
تتشعب واجهات المستخدم إلى أنواع ومجالات عديدة، ومنها:
تعد واجهة الأوامر من أولى واجهات المستخدم التي ظهرت في العالم التقني، وهو نوع من واجهات المستخدم التي تتلقى الأوامر عبر نصوص كتابية، يستخدمها المطورون والمبرمجون كأداة تفاعل من قبل المطورين لأتمتة المهام، وكنظام أساسي أساسي لمعظم المشاريع القائمة على التعليمات البرمجية.
على سبيل المثال، يوفر GitHub مساحات الرموز، كفرصة لكتابة الشفرة والتحقق منها عبر الإنترنت وتقديم الكود الخاص كسيرة ذاتية أو محفظة لأصحاب العمل أو المبرمجين الآخرين. يعد موقع GitHub واجهة مستخدم لسطر الأوامر، ومزيج من وحدة التحكم وواجهات الرسوم.
واجهة الصفحة المقصودة هي الصفحة الأولى التي تظهر عندما ينقر الزوار على موقع الويب، وتكون مكونة من صفحة واحدة، وتُسمى أيضًا صفحة الإجراء الواحد التي تدفع الزوار نحو الإجراء المطلوب.
فبدلًا من إنشاء مجموعة من الصفحات المختلفة المرتبطة ببعضها البعض، يعمل المطور على إنشاء واجهة من صفحة واحدة، ويُقدّم جميع المعلومات في نفس الصفحة، كما يمكن، على سبيل المثال، تجميعها حسب الفئات. الجانب الرئيسي هو أن التفاعل مع هذه الصفحة يقتصر على اتجاه رئيسي واحد، عمودي أو أفقي في بعض الأحيان. وتُستخدم واجهة الصفحة المقصودة للإعلان أو الترويج، لأنها تسهل على المستخدم فهم المعلومات، لذلك من المهم معرفة المعلومات الأساسية المراد نقلها وإنشاء ترتيب صحيح لجوانبها الأساسية. يمكن أن توجد واجهة الصفحة المقصودة بشكل مستقل، ويمكن أيضًا تنفيذها كجزء من موقع ويب كامل.
تعد أكثر أنواع تصميم واجهة المستخدم شيوعًا، وتكون طريقة الاتصال الرئيسية لهذا النوع هي العناصر المرئية، وتكون المكونات الرسومية بمثابة محفزات للعمليات الرقمية الفعلية، إذ تتكون من مجموعة أيقونات وعناصر جرافيكية ومرئية، وتعد أكثر سهولة في استخدامها وأكثر جاذبية للمستخدم من واجهات الأوامر، وتقع واجهات أنظمة التشغيل كواجهة نظام IOS ونظام ويندوز وصفحات الهبوط وغيرها من التطبيقات والبرامج تحت تصنيف واجهات المستخدم الرسومية.
يكمن الفارق بين واجهة المستخدم الرسومية وواجهات المستخدم التي تعمل باللمس في أن واجهة المستخدم الرسومية تشمل عددًا كبيرًا من مختلف الأجهزة، فهي تتضمن واجهة المستخدم بأنظمة تشغيل الحاسوب والهاتف والكثير من الأنظمة الأخرى، بينما واجهة المستخدم التي تعمل باللمس فهي مخصصة في أنظمة تشغيل الهاتف الجوال أو التابلت وما شابه.
كما يتمثل الاختلاف الرئيسي بينهما على سبيل المثال في طرق التفاعل، فأدوات التفاعل الرئيسية لواجهات المستخدم التي تعمل باللمس هي النقر والتمرير، بينما تستخدم واجهة المستخدم الرسومية لسطح المكتب لوحة مفاتيح أو فأرة أو وحدات تحكم أخرى، بالإضافة إلى مؤشر افتراضي.
تتمثل الفائدة الإضافية الرئيسية لاستخدام واجهات المستخدم التي تعمل باللمس في أنها واجهة مستخدم أكثر طبيعية ومرونة وسهولة.
ظهرت واجهات المستخدم الصوتية حديثًا، وسرعان ما انتشرت بين المستخدمين، فهي تعتمد على التقاط نبرة الحديث وتحديد النص الذي ينطقه المستخدم، ثم تنفيذ ما يأمر به، ويعد نظام Siri لأجهزة Apple ونظام Alexa من أمازون هما النظامان الأشهر لهذا النوع.
إن واجهة المستخدم هي طريقة لعرض عناصر ووظائف التطبيق في إطار مرئي جذاب؛ يُسهِّل على المستخدم التعامل مع التطبيق، ويعد تصميم واجهة المستخدم UI Design عملية التخطيط وتحديد عناصر الواجهة، ثم وضع الإطارات الشبكية لها، ثم النماذج الأولية لاختبارها.
تتعدد مميزات واجهات المستخدم، ومن أهمها جذب المستخدمين لتجربة التطبيق، وتحسين تجربة المستخدم ورفع محركات البحث، وتقليل التكاليف. تتفرع العديد من أنواع واجهات المستخدم، ومنها: واجهة الأوامر مثل موقع GitHub، وواجهة المستخدم الرسومية مثل نظام Mac OS، وواجهة المستخدم الصوتية مثل نظام Alexa من أمازون.
