تُعد استراتيجيات التسويق الرقمي من أهم استراتيجيات التسويق الناجحة والفعالة، والرائدة في مجال التسويق حاليًا.
وتضم استراتيجيات التسويق الرقمي مجموعة كبيرة من الطرق التي تختلف في الفعالية والتكلفة، ولكن يعد التسويق عبر محركات البحث SEM من الاستراتيجيات الفعالة لأنها تساعد على الظهور في نتائج البحث الأولى أمام الزائر.
لذلك تحتاج أغلب المشاريع إلى هذا التخصص، وهذا يدل على أهمية تخصص التسويق عبر محركات البحث ومدى الطلب عليه.
التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing والذي يخٌتصر بالرمز SEM، هو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني الذي يعمل على ظهور الموقع في النتائج الأولى لمحركات البحث بشكل مباشر، بهدف زيادة زوار أو مبيعات الموقع الإلكتروني.
تنقسم إعلانات التسويق عبر محركات البحث إلى إعلانات نصية تظهر كتابيًا فقط، وإعلانات مرئية تظهر بصور مصغرة ونص مُختصر ويكون في الأغلب عن خدمات أو منتجات تجارية، وعادةً تكون الأولوية للإعلانات المرئية ثم يظهر أسفل منها الإعلانات النصية.
وتعمل آلية التسويق من خلال محركات البحث SEM عن طريق نظام المزايدة المدفوعة، على سبيل المثال، تعمل مجموعة من المواقع على تخصيص تكلفة مالية محددة، مقابل الظهور أمام العملاء في محركات البحث في صورة إعلان مدفوع على كلمات مفتاحية مرتبطة بتخصص الموقع أو المتجر الإلكتروني.
وعندما يبحث الزائر عن كلمة مفتاحية مرتبطة بالكلمة المفتاحية المُستهدفة في الإعلان، يجمع محرك البحث جميع الإعلانات المرتبطة بتلك الكلمة، وتدخل في نظام مزايدة على التكلفة المخصصة لكل نقرة على الإعلان، ويرتّب محرك البحث الإعلانات حسب تكلفة النقرة، وتظهر أمام الزائر في مقدمة نتائج البحث، وبعد ذلك تظهر نتائج البحث التقليدية والتي تعمل على استراتيجية تحسين محركات البحث المجانية.
يعمل نظام التسويق عن طريق محركات البحث SEM بنظام الدفع مقابل النقرات PPC، ويعد من أهم مميزات تلك الإستراتيجية، فإذا رأى الزائر الإعلان ولم يضغط عليه لا تُحسب تكلفة مالية على الإعلان، ولكن تُحسب التكلفة المالية على النقرات فقط، وهذا ما يجعل آلية التسويق عبر محركات البحث فعالة جدًا بالنسبة للعملاء.
إن الخبرات المطلوبة في مجال التسويق من خلال محركات البحث SEM لا تحتاج إلى فترة طويلة من الدراسة، وأهم تلك الخبرات هي النقاط التالية:
يعد التسويق من أهم الخبرات الأساسية في مجال التسويق الرقمي بشكل عام وليس تخصص التسويق عبر محركات البحث فقط، إذ يجب تعلم استراتيجيات التسويق الإلكتروني المختلفة، وفهم آلية تعامل العملاء مع الإعلانات، وشخصيات العملاء المختلفة حتى تُنشأ حملات إعلانية ناجحة تجذب أكبر عدد ممكن من العملاء.
تساعد الخبرة في تطوير وتصميم حملات إعلانية على البريد الإلكتروني في استهداف العملاء، وكذلك متابعتهم ورصد الاتجاهات، وتقديم توصيات لتحسين الحملة، ووضع تقارير عن النتائج السابقة وتخطيط الحملات المستقبلية بناء عليها.
يجب على متخصص التسويق عبر محركات البحث، أن يكون قادرًا على دراسة السوق وتحليل المنافسين بشكل كامل لصالح الحملات الإعلانية التي يعمل عليها، ومتابعة أحدث التطورات في السوق، واتجاهات العملاء المستقبلية، لتصحيح مسار الحملات الإعلانية في المستقبل، والعمل على سد الفجوات.
تعد الكتابة الإعلانية هي السبب الذي يجعل الزائر يضغط على إعلان ويترك إعلان آخر، فإذا كانت الكتابة الإعلانية جيدة واستطاعت جذب العميل بالشكل المطلوب، قد يضغط العميل على الإعلان الثالث أو الرابع ويترك الإعلان الأول أو الثاني، وهذا بدوره يساعد على نجاح الحملة الإعلانية وكذلك توفير الميزانية العامة للإعلانات،إذ إن تكلفة النقرة على الإعلان الرابع أقل بكثير من الإعلان الأول، لذلك يجب تعلم أساسيات الكتابة الإعلانية وكيفية تعزيزها بالكلمات التي تجذب العميل.
يحتاج متخصص التسويق عبر محركات البحث SEM إلى خبرة في استخدام أدوات تحليل الويب بشكل كامل ومتقدم، لأنها أساس الإعلانات على محركات البحث، على سبيل المثال: أداة Google Adwords التي تساعده في الحصول على كلمات مفتاحية مرتبطة بالتخصص المطلوب ويوجد عليها نتائج بحث جيدة شهريًا، وكذلك بسعر نقرة يتناسب مع ميزانية الإعلانات، وتعد الخبرة في استخدام أدوات تحليل الويب المتنوعة وإتقان التعامل معها، من المهارات التي تُفرّق بين متخصص وآخر في مجال التسويق من خلال محركات البحث.
يجب أن يكون متخصص التسويق عبر محركات البحث SEM على معرفة بطرق البحث عن الكلمات المفتاحية التي تخدم احتياجات الحملة الإعلانية، باستخدام أدوات بحث الويب، وتحديد أفضل كلمة مفتاحية ذات معدل بحث مرتفع وكذلك منافسة متوسطة أو منخفضة، على سبيل المثال، إذا وجد أن تكلفة النقرة مرتفعة على كلمة مفتاحية معينة، يحاول استهداف نفس العميل ولكن بكلمة مفتاحية أخرى ذات تكلفة أقل أو معدل منافسة أقل.
تعد مهارة تحليل البيانات من الخبرات التي يحتاج إليها متخصص التسويق عبر محركات البحث، من خلال جمع البيانات المرتبطة بالحملات الإعلانية التي أجراها بالكامل، وتحليلها من حيث النتائج، والتكلفة، والفعالية، وتقييم النتائج لمعرفة أفضل الحملات الإعلانية وأكثرها فعالية وأقلها تكلفة، وتحديد إتجاهات الحملات الإعلانية المستقبلية. من خلال إجراء تحليل تنافسي شهري، وتقديم تقارير التسويق عبر محرك البحث. بالإضافة إلى تحليل قدرات البحث SEO، و SEM، لتقديم تغييرات تأثير الأعمال على موقع التجارة الإلكترونية.
تعد معرفة أساسيات البرمجة وبعض لغات البرمجة مثل لغة HTML، والتعامل مع أنظمة إدارة المحتوى مثل: الووردبريس WordPress، وجوملا Joomla، من المهارات الاحترافية أيضًا لمتخصص التسويق عن طريق محركات البحث، إذ تمكّنه من تتبع العميل داخل الموقع الإلكتروني، وتحليل أدائه داخل الموقع، واستهدافه مرة أخرى بناء على تلك البيانات، وتعد من الاستراتيجيات الناجحة في التسويق.
يُعد التصميم من الخبرات التي تساعد على تقديم حملة إعلانية متكاملة، خصوصًا الحملات المرئية التي تعتمد على تصميم مميز يساعد على كسب العميل، وكذلك تقديم الأفكار من وجهة نظر الدعاية التي تساعد على إخراج التصميم بالجودة المطلوبة، وإنشاء مواد ترويجية، مثل: إنتاج النشرات الإخبارية الإلكترونية، وإدارة محتوى الويب، والتصميم الجرافيكي، وإنتاج الفيديو الترويجي، والتحضير للمؤتمرات.
يجب على متخصص التسويق عبر محركات البحث SEM، إكتساب خبرة عملية من خلال إدارة مجموعة من الحملات الإعلانية لا يقل عددها عن 10 حملات بميزانيات مختلفة، حتى يستطيع التعامل مع الحملات الإعلانية بشكل فعال ومرن في المستقبل.
تعد الشهادات العلمية والمهنية من الخطوات الأساسية المطلوبة لبدء مجال التسويق عبر محركات البحث SEM، وأهم تلك الشهادات هو الآتي:
مؤهل بكالوريوس في إحدى التخصصات التالية:
يُعد تخصص التسويق عبر محركات البحث من أهم التخصصات التي تساعد على وصول الموقع أو المتجر الإلكتروني إلى الزائر بأقل تكلفة وبأكثر فعالية، خصوصًا مع تزايد عدد مستخدمي محركات البحث يوميًا، وأهم فوائد تخصص التسويق خلال محركات البحث SEM هو الآتي:
تُعد القدرة على تحديد الإستراتيجية الأساسية للحملات الإعلانية، من الفوائد الأساسية لهذا التخصص من خلال تحديد أهداف الحملة، والخطوات الأساسية المُتبعة لاستهداف العميل، والتي تجعل الرؤية المستقبلية للحملة الإعلانية واضحة بشكل مُسبق.
يٌعد التسويق عبر محركات البحث من طرق التسويق الفعالة، إذ تُدفع التكلفة مقابل نقرات العميل فقط وليس الزيارات، وبالتالي تُدفع التكلفة للعميل المهتم بالنشاط التجاري فقط.
يمكن بدء حملة إعلانية على محركات البحث بميزانية منخفضة في حدود 5 دولارًا أمريكيًا فما فوق، وهذا يتناسب مع المشاريع الناشئة، ويمكن تحقيق نتائج مبهرة من تلك الحملات ذات الميزانية المنخفضة عند إدارتها بشكل صحيح.
تعمل حملات التسويق عبر محركات البحث SEM على زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بالموقع أو المتجر الإلكتروني، بنسبة لا تقل عن 80 % حسب إحصائيات جوجل، وذلك لأن اسم العلامة التجارية سيكون ظاهر أمام العميل دائمًا في الصفحة الأولى، عند البحث عن كلمات مفتاحية مرتبطة بتخصص النشاط الإلكتروني.
تساعد حملات التسويق عبر محركات البحث SEM على زيادة الزيارات الناتجة عن التسويق المحلي، والتي تعد من أكثر أنواع الزيارات فعالية وكفاءة، إذ إن محركات البحث تعطى أولوية في نتائج البحث الأولى للمواقع المرتبطة بالموقع الجغرافي للزائر.
تُعد الحملات على محركات البحث مصدر ثابت للزيارات، إذ إن نتائج الموقع ستكون دائمًا في النتائج الأولى، على عكس النتائج الأخرى التي ترتفع وتنخفض بشكل ترددي على حسب تحديثات محركات البحث.
تُعد حملات التسويق عبر محركات البحث SEM من طرق التسويق الإلكتروني التي تظهر نتائجها بشكل سريع، إذ يظهر الموقع في نتائج البحث الأولى بعد قبول الحملة الإعلانية خلال 6 – 24 ساعة كأقصى حد، على عكس تحسين محركات البحث SEO التي قد يستغرق ظهور نتائجها إلى 6 أشهر على الأقل.
تقدم الحملات الإعلانية على محركات البحث المرونة في الميزانية، والتخصص، والكلمات المفتاحية المطلوبة، والنوع، والموقع الجغرافي، والجمهور، وهذا يجعل الحملة الإعلانية تكون موجهة بشكل متخصص للجمهور المناسب للنشاط الإلكتروني.
ينقسم التسويق عبر محركات البحث SEM إلى ثلاث أنواع رئيسية تختلف في آلية العمل وهم كالآتي:
تُعد إعلانات الدفع مقابل النقرات من طرق التسويق عبر محركات البحث المدفوعة، إذ تظهر الإعلانات أعلى نتائج البحث في محركات البحث بشكل فوري، وتُحسب تكلفة الإعلان حسب عدد النقرات فقط على رابط الإعلان.
تُعرض إعلانات PPC في الأقسام العلوية والسفلية من صفحة النتائج. ويُستخدم هذا النوع في حالة عرض منتج أو خدمة حساس للوقت للحصول على نتائج سريعة، أو في حالة الرغبة في تحويل العميل المحتمل عبر الإنترنت إلى صفحة المبيعات.
تُعد من طرق التسويق عبر محركات البحث المرتبطة بالموقع الجغرافي، إذ تعمل على تحديد الموقع الجغرافي للنشاط التجاري وجميع البيانات عن النشاط التجاري، حتى تظهر للزائر في نتائج البحث الأولى على الخرائط عند البحث عن كلمات مفتاحية مرتبطة بالنشاط التجاري بالقرب من الموقع الجغرافي.
إذ يشمل تحسين محرّكات البحث المحلية، المطالبة ببيانات النشاط التجاري، وضمان ظهوره في نتائج خرائط Google، وإدارة المراجعة والتقييم عبر الإنترنت، ومشاركات وسائل التواصل الاجتماعية، وإضافة صفحات الموقع، وما إلى ذلك.
تظهر نتائج البحث المحلية في القسم الأوسط من صفحات نتائج محرك البحث ويُشار إليها بالخريطة. ويستغرق العثور على النشاط التجاري معروضًا في نتائج البحث المحلية حوالي 1-8 أشهر.
يهدف هذا النوع من التسويق عبر محركات البحث إلى زيادة وضوح الأعمال التجارية في منطقة جغرافية معينة.
يُعد البحث الأساسي من طرق التسويق عبر محركات البحث المجانية، وتعتمد اعتمادًا تامًا على استراتيجيات تحسين محركات البحث SEO، مثل البحث عن الكلمات الرئيسية، وبناء الروابط.
تظهر النتائج عادةً بين الإعلانات المدفوعة، وأسفل إعلانات محركات البحث المحلية، في غضون 4-6 أشهر بناءً على كفاءة جهود تحسين محركات البحث والمنافسة وما إلى ذلك.
ويركز البحث الأساسي SEO على إنشاء موقع الويب والمحتوى الذي يستحق الترتيب، إذ يتمثّل الحصول على ترتيب مرتفع في عدة استراتيجيات تشمل:
يعد التسويق عبر محركات البحث SEM من الخبرات العملية التي تحتاج إليها جميع المشاريع، سواء كانت مشاريع صغيرة ناشئة، أو مشاريع كبرى تحتاج إلى أن تظهر في أولى نتائج البحث على محركات البحث في كلمات مفتاحية تنافس عليها، لذلك تعد من الخبرات ذات معدل توظيف مرتفع.
ويعد تعلم تخصص التسويق من خلال محركات البحث، من الأمور التقنية التي لا تحتاج إلى دراسة لفترات طويلة، أو خبرات متقدمة، ولكن تحتاج إلى ممارسة وخبرة عملية في المجال.
