تساعد العلامة التجارية القوية الشركة في التميز عن منافسيها، وجذب المزيد من العملاء. لذلك أصبح أخصائي العلامات التجارية يشغل دورًا رئيسيًا في معظم الشركات والمؤسسات الكبيرة والصغيرة، وبمختلف أنواعها ومجالات عملها، فهو المسؤول عن إنشاء الصورة العامة للشركة والحفاظ عليها، ووضع خطط واستراتيجيات العلامة التجارية والتأكد من أن جميع اتصالات الشركة تعكس الصورة المطلوبة.
أخصائي العلامات التجارية هو متخصص تسويق يدير العلامة التجارية للمؤسسة. يضع استراتيجيات لإطلاق المنتجات والترويج لها وزيادة الوعي حول الشركة. إذ يعمل على توفير خبرة تسويقية عامة ومتعمقة، وتحليل العلامة التجارية، والحلول التي تساعد في تحقيق أهداف وغايات العمل. يعد البحث والتصميم والاستراتيجية أمرًا أساسيًا في عمله، إذ يعمل على شرائح مستهدفة معينة من العملاء، ويستخدم أنسب الطرق لمساعدة الشركة على إقامة علاقات قوية مع عملائها.
هو مسؤول عن إيجاد طرق جديدة ومبتكرة للترويج للعلامة التجارية، وضمان نجاح استراتيجية العلامة التجارية للشركة. إذ يحدد المجالات المحتملة لبناء العلامة التجارية، ويساعد في جهود التوعية والترويج، بما في ذلك إدارة المحتوى، وإنشاء استراتيجيات مرئية. يعمل أيضًا على تطوير استراتيجيات التسويق لإطلاق المنتجات الجديدة ويبحث في اتجاهات السوق لمواءمة المنتج مع فرص المبيعات.
إنه يعمل عن كثب مع فريق التسويق لتطوير وتنفيذ حملات العلامات التجارية الإبداعية والفعالة، كما يعمل على تتبع وتحليل نتائج هذه الحملات للتأكد من أن جهود العلامة التجارية تحقق الأهداف المرجوة و تتطابق مع أهداف المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يعمل مع شركاء خارجيين، مثل وكالات الإعلان، لضمان توافق جميع رسائل العلامات التجارية.
أخصائي العلامات التجارية له دور رئيسي في دورة سير العمل على مستوى الفريق. إنه مسؤول عن ضمان اتباع إرشادات العلامة التجارية. إنه يعمل بشكل وثيق مع الفريق الإبداعي لتطوير المفاهيم وعمليات التنفيذ التي تلبي أهداف العميل مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية. يدير أيضًا إنتاج المواد التسويقية، من الطباعة إلى الرقمية، مع التأكد من أن كل شيء يلبي المعايير العالية التي وضعتها العلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، فهو يعمل مع البائعين الخارجيين للتأكد من أن جميع عناصر العلامة التجارية متسقة عبر جميع نقاط الاتصال. يلعب اخصائي العلامات التجارية دورًا حيويًا في ضمان توصيل العلامة التجارية بشكل فعال ومتسق عبر جميع القنوات.
يعمل أخصائي العلامة التجارية مع فرق أخرى داخل الشركة، مثل فريق التسويق. إذ يتعاون في المشاريع والحملات لضمان تمثيل العلامة التجارية باستمرار عبر جميع القنوات. كما أنه يعمل مع فريق تطوير المنتجات للتأكد من أن المنتجات الجديدة تتماشى مع هوية العلامة التجارية. ويعمل مع فريق المبيعات لتوفير معلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
تختلف المهام الوظيفية لأخصائي العلامات التجارية اعتمادًا على حجم، ونطاق الشركة أو المنتج الذي يمثله. على سبيل المثال، قد تطلب شركة صغيرة فقط اختصاصي علامة تجارية للإشراف على نشاط وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير حملات تسويقية، بينما قد تحتاج شركة كبيرة إلى فريق من متخصصي العلامات التجارية للتعامل مع جوانب مختلفة من إدارة السمعة. بشكل عام يجب أن يكون أخصائي العلامات التجارية قادرًا على إنشاء محتوى مقنع يجذب العملاء ويؤدي إلى التحويلات.
يضع أخصائي العلامات التجارية الخطط، والاستراتيجيات للعلامة التجارية ويطورها بما يتناسب مع أهداف المؤسسة، بهدف إنشاء هوية فريدة ومميزة للعلامة التجارية، فيعمل على إنشاء اسم وشعار العلامة التجارية وعناصر أخرى تحدد المنتج أو الشركة من شأنها أن تلقى صدى لدى عملائه والمستهلكين
يتعين على أخصائي العلامات التجارية إجراء أبحاث السوق وتحليل بيانات العملاء، وفهم المشهد التنافسي من خلال فهم احتياجات السوق المستهدفة، لتطوير علامة تجارية تحقق أهداف الشركة.
تشمل مهام أخصائي علامات تجارية دراسة المنافسة، والبحث عن فرص جديدة وأسواق مستهدفة، وتطوير استراتيجيات للوصول إلى هذه الأسواق من خلال إجراء تحليل السوق وتحديد أفضل الأساليب لزيادة المبيعات.
يعمل أخصائي العلامات التجارية على دراسة أبحاث السوق، وتحليل ملاحظات العملاء، من خلال الاستطلاعات والمقابلات وأساليب البحث الأخرى، لتقييم مدى تحقيق العلامة التجارية لأهداف المؤسسة وإيجاد الحلول المناسبة لتحسينها.
يشرف أخصائي العلامات التجارية على عمل الموظفين والفرق الأخرى، ويتأكد من تطبيقهم لمعايير العلامة التجارية والخطط الاستراتيجية، لضمان تمثيل العلامة التجارية باستمرار عبر جميع القنوات، من الإعلان والتسويق إلى خدمة العملاء والمبيعات.
يتعين على أخصائي العلامات التجارية إنشاء الحملات التسويقية وتنفيذها، وتطوير إرشادات العلامة التجارية، والعمل مع فرق مختلفة داخل الشركة لضمان تناسق العلامة التجارية عبر جميع القنوات.
يتعين على أخصائي العلامة التجارية أيضًا إجراء مقابلات مع أعضاء فرق التسويق، والإعلان والإبداع للتأكد من سير العمل، وضمان تحقيق أهداف الشركة والعلامة التجارية، وتطوير الاستراتيجيات لتحسين التواصل والتعاون بين هذه الأقسام.
يعمل أخصائي العلامة التجارية بشكل وثيق مع التسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسين تجربة العميل فيها ووضع الخطط لمعالجة هذه المشكلات.
من مسؤوليات أخصائي علامات تجارية أيضًا تطوير الرسائل والحملات التي تتوافق مع الأهداف، والغايات العامة للشركة، فضلًا عن ضمان تنسيق جميع الاتصالات بشكل صحيح.
يتأكد أخصائي العلامة التجارية من أن جميع مواد وعناصر العلامة التجارية تعكس الصورة المرغوبة للشركة. عادة ما يكون لأخصائي العلامة التجارية خلفية في التسويق أو التصميم الجرافيكي.
يستخدم أخصائي العلامة التجارية هذه المعلومات لتطوير خطط واستراتيجيات التسويق التي ستساعد في الترويج لمنتجات الشركة أو خدماتها، وتحسين العلامة التجارية.
مهمة أخصائي العلامة التجارية هي فهم احتياجات العميل والسوق، وتحديد التغييرات أو المنتجات الجديدة التي تلبي هذه الاحتياجات على أفضل وجه.
يتعين على أخصائي العلامات التجارية البقاء على اطلاع دائم باتجاهات وتطورات الصناعة، بالإضافة إلى مراقبة ما تفعله الشركات الأخرى المنافسة، بهدف مساعدة الشركة على البقاء في صدارة المنافسة، وإيجاد طرق لتطوير المنتجات والاستمرار في النمو.
يعمل أخصائي العلامة التجارية عن كثب مع الوكالات؛ لتطوير مفاهيم إبداعية تتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية، وتفي بأهداف العمل.
أصبح تحقيق الاتصالات التسويقية المتكاملة IMC أكثر صعوبة من أي وقت مضى في ضوء الأساليب المختلفة التي يجب اختيارها مثل؛ الإعلان والرعاية والوسائط الرقمية والمتنقلة ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. تميل هذه الأساليب إلى التنافس مع بعضها البعض بدلاً من تعزيزها لأن المشهد الإعلامي والخيارات أصبحت معقدة وديناميكية للغاية.
يعد بناء العلامة التجارية داخل المؤسسة خطوة أساسية، إذ سيكون من الصعب تحقيق اتصالات تسويقية متكاملة ناجحة أو تسويق اختراق دون معرفة الموظفين بالرؤية والاهتمام بها.
يمكن بناء استراتيجية رقمية قوية من خلال مبادرات إبداعية، وطرق جديدة للعمل مع طرائق التسويق الأخرى. مع تلبية اهتمامات العملاء مثل؛ ذكر الأنشطة والآراء التي يهتمون بها أو حتى متحمسون لها.
هناك بعض الأشياء الأساسية التي تساعد أخصائي العلامة التجارية على النجاح في إكمال عمله
هناك العديد من المؤهلات التعليمية لأخصائي العلامات التجارية، وأهمها درجة البكالوريوس. العديد من المتخصصين في العلامات التجارية لديهم أيضًا دورات تدريبية معتمدة.
مؤهل بكالوريوس أو الماجستير في إحدى التخصصات التالية:
من أهم الخبرات اللازمة والتي يحتاجها أخصائي العلامة التجارية لإتمام مهامه بنجاح الخبرات التالية:
يحتاج أخصائي العلامة التجارية إلى امتلاك مجموعة واسعة من المهارات الشخصية من أجل تحقيق النجاح، وهذه قائمة بأهم المهارات الشخصية المطلوبة:
هناك العديد من الأدوات والبرامج المهمة لأخصائي العلامات التجارية التي تساهم بشكل كبير في نجاح عمله، أهمها:
من خلال الخبرة والمهارات المكتسبة، يمكن لأخصائي العلامات التجارية الانتقال إلى العديد من الوظائف المماثلة، أهمها:
دور أخصائي العلامات التجارية مهم ومؤثر في نجاح الشركات. إنه مسؤول عن تطوير وإدارة وتعزيز هوية العلامة التجارية للشركة من خلال مبادرات التسويق، والحملات الإعلانية والعلاقات العامة، يعمل على إنشاء اتصال عاطفي بين المستهلك ومنتجات الشركة أو خدماتها. أخصائي العلامات التجارية مسؤول عن ضمان توصيل رسالة الشركة بشكل واضح وفعال إلى الجمهور المستهدف. تعد هوية العلامة التجارية القوية ضرورية في السوق التنافسي اليوم، ويؤدي أخصائي العلامة التجارية دورًا أساسيًا في مساعدة الشركات على تحقيق ذلك.
